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    芥末堆 芥末堆

    教育产品经理的成长增强回路设计

    作者:李宇徒 发布时间:

    教育产品经理的成长增强回路设计

    作者:李宇徒 发布时间:

    摘要:用输出倒逼输入 。

    微信截图_20200418213934.png

    再过几天入行就满5年了,在这5年里,我经历了择业、创业、失业、再就业等多种变化,但是不论是做小兵还leader,我始终认为自己还是一枚产品经理 。从前在教育行业里,能用得起“产品经理”的公司并不多,因 为雇佣1个产品经理,就意味着至少得雇佣3个技术和1个设计 。但是随着互联网技术对教育行业的渗透,以及各类互联网教育公司的崛起,教育公司的产品经理已经越来越受重视,所以借此契机,我想与你分享一些关于教育公司产品经理成长的思考 。

    1、增强回路概要

    在这里我将借用刘润老师所讲的”增强回路“的理论,构建一个”产品经理成长的增强回路模型“ 。

    那么什么是增强回路呢,简单来说就是“越来越” 。

    小学的时候,我们班有个不成文的规定,每次考试的前十名都会上台受表扬,作为一个学渣,我从来没想过能上台 。但是有一次数学考试,那张试卷上的题目恰好是我之前做过的,于是我就鬼使神差的成了班里的第9名,老师第一在全班同学面前表扬了我 。这点燃了我内心的火花,为了能够让再次享受这种”荣誉“,我开始偷偷地努力 学习,于是乎:

    学习越努力 ,成绩也就越好,

    成绩越好,受到的表扬也就越多,

    表扬越多,学习就越努力 ,

    学习越努力 ,成绩也就越好......

    你看这就是一条增强回路,一次无意的巧合,开始了一个学渣的蜕变之路:“成绩好——>表扬多——>更努力 ——>成绩好”,这个链条上的每一个”原因 “都是上一次的结果,而每一个结果,又成了下一次的”原因 “,这些”原因 “或”结果“,我们在这里统称为”变量“ 。

    2、个人品牌

    在构建”增强回路模型“时,我们首先要明确“目的”,也就是”期待的结果“,很明显,对于一个职场人士而言,最核心的结果当然是“升职加薪” 。因 此,沿着这条因 果链,我们可以倒推一下,是什么样的“因 ”,能够导致“升职加薪”这个“果”的出现呢?

    是“工作经验”,还是“工作成绩”?假如说是工作经验的话,那么在互联网行业就不会有所谓的“35岁一道坎”的说法了,假如说是“工作成绩”的话,那么职场上,应该也不会有“埋没老实人”一说了 。所以,这两点可能都不全面,对于一个产品经理而言,“个人品牌”才是最终导向“升职加薪”的原因  。

    什么是个人品牌?简单来说就是“你在同事、老板、同行等人心智中,所占据的某个定位”,对于产品经理而言,就是‘工作能力 强’且‘好沟通’ 。记住,重点是“他人心智中的定位”,也就是说“你是什么样的人不重要,重要的是你在’他们心目中‘是什么样的人” 。所以,为了强化他人心目中'工作能力 强’且‘好沟通’的定位,你应该从以下2点入手 。

    2.1  将每一个成果都摆到台面上

    产品经理的工作成果,给人看来,不过就是“画了几张图,标注了几个字” 。或许为了这“几张图和几个字”,你已经做过数百次用户访谈,调研过数十家的竞品、推翻过数次原型 。但是,抱歉,因 为你给人看到的就是这些,所以这些就是你的工作成果——没有难度且毫无专业性可言 。

    想要让别人了解到产品工作的“专业”,你不仅要将”思维成果“提交上去,更要将“思维过程”展示出来 。所以,在做产品的同时,你需要养成”撰写报告“的习惯 。一方面是锻炼自己深度思考的能力 ,另外一方面,更是要通过“文章“展示出自己的“专业能力 ”,并以此强化他人心智中的定位 。

    因 此我建议你可以从以下几个方面入手:

    • 尝试建立产品内刊,通过邮件组或者公司群,每周固定时间发布报告,内容可以是:产品质量报告、竞品观察报告、行业洞察报告、用户研究报告等;

    • 创建个人或小组的公众号,打造团队/个人的影响力 ,从内部作品里,挑选内容对外输出;

    • 以个人或小组的名义,向行业内的媒体进行投稿,借助外界的杠杆,提高影响力 ;

    • 产品上线,可以有点仪式感,举办个内部发布会,向公司同事”演示产品功能,展示产品效果“,将荣誉感传递到每一个合作者;

    2.2  将每一次会议都打造成秀场

    产品经理有许多协调性的工作,因 此需要发起很多会议 。优秀的你,应该学会把”会场“当成”秀场“,通过“会议“展示出自己的“沟通能力 ”,并以此强化自己在参会者心智中的定位 。

    产品经理开会,大多是为了获得一个共识,而让”多人“达成共识的方法,不外乎就两种:第1种,先私下做双边沟通,形成结论后再举行多边会议;第2种,直接举行多边会议,在会议上直接做多方沟通 。理论上来说,两种方法所耗费的总时间可能差不多,但是第1种方法,在会议上带给人的是一种“简洁、明快”的正面体验,而第2种方法,给人带来的却是“拖沓”、“无聊”的消极体验,甚至可能因 “冲突”而导致恶劣的体验 。

    要知道,沟通能力 是一个”抽象“的指标,所以人们只能根据”沟通过程中的体验“来给沟通者打分 。因 此 。绝大部分人会认为“采用第1种方法的产品经理”是优秀的,而”采用第2种方法的产品经理”是不合格的 。

    所以,你可以尝试调整一下自己的沟通方式

    • 会前最好充分的准备,每次上评审会前,至少提前三天,私发产品解决方案给利益相关方;

    • 提高主动沟通频次,在会前先做一对一沟通好,并根据反馈意见,修改解决方案,直到获得基本统一意见,才召开评审会;

    • 会议中紧扣主题,发言尽量简洁,能够花1分钟达成共识,就不要用61秒 。

    或许是金子在哪都会发光,但是,放到台面上的金子更容易被发现 。

    3、工作成绩

    如果说建设”个人品牌“就是把”金子“放到台面上,那么是什么在推动”金子“的产生呢?工作成绩!工作成绩是你在这个行业里的硬通货,也是推动”个人品牌“的主要原因  。

    想要获得出色的工作成绩,你可以尝试从以下3点入手:

    (1)竞品追踪常态化

    建立竞品库,持续跟踪竞品的动态,每周刷新1-2款产品,研究竞品的变化和优缺点,并结合自己产品进行比对;

    (2)产品复盘总结

    在产品功能交付后,进行一次回访,调研使用者的使用反馈,形成产品质量报告(形成文档并分享) 。然后内部再做一次产品复盘,对产品设计环节进行回顾,问问自己当时想要解决的问题是否解决了,总结为何采用这种解决方案,是否有更好的解决方案 。

    (3)用输出倒逼输入

    加入内部分享会,每周一次,主题可以是学习报告、竞品分析、行业洞察、书籍分享等,给自己点压力 ,强迫自己进行分享,从而倒逼自己进行学习 。

    新飞广告做的好,不如新飞冰箱好,这个道理你应该懂得 。

    4、实践机会

    掘金人想要有所收获,绝不是坐在自己的一亩三分地上干等着,而是应该拿铁镐去探索 。同样,产品经理想要获得出色的工作成绩,就得主动寻找实践的机会,挖掘机会的路径很多,你可以先从这三个入手:

    (1)从内部挖掘需求

    你可以尝试,定期主动与其他相关部门的同事沟通,汲取他人的智慧和经验,发掘被人忽视的潜在需求,尤其是做B端产品的同仁,部门同事就是你的直接用户,可以直接与用户做深层次沟通,是多么令人羡慕的机会 。

    (2)进行外部用户调研,探索新的增长点

    做用户调研,是每位产品经理都应该懂的常识,但并非每个产品经理都会用心去做,因 此很多失败的产品都是源于产品经理的傲慢 。所以假如你是刚入职一家新公司,我建议你在上岗前先去做几天一线运营,真实了解一下用户的调性和习惯 。

    假如你已经入职,那么我建议你定期做用户调研,一般来说每周不低于1次 。调研的主题可以是新需求的探索,也可以是现有产品的使用反馈,甚至可以是聊聊家常 。调研的形式也可以有很多种,比如朋友圈调研、电话调研、微信聊天以及运营访谈等 。

    (3)积极响应需求,确保需求答复不过夜

    对于正式渠道来的需求(通过邮件等较为正式的方式),我们一般要求12小时内必须回复,并在48小时内,进行第一轮沟通 。沟通后,整理成需求确认报告,以邮件的形式(或其他正式的方式)告知对方,确保双方对需求的理解是没有偏差的 。

    机会总是留给有准备的人,但是,常常会被主动出击的人抢走 。

    5、总结

    ”个人品牌“推动了”实践机会“的提升,”实践机会“又推动了”工作成绩“的产出,”工作成绩“又推动了”个人品牌“的强化 。你看,这样就形成了一个完整的闭环,不论你在哪一个点上推动,最终都会反馈到这个点上 。

    一条清晰的增强回路就浮出了水面:

    个人品牌(推动——>) 实践机会(推动——>) 工作成绩(推动——>)个人品牌

    增强回路是一条环线,也是一条黄线,他为我们确立了一个边界,只要不是推动”个人品牌、工作成绩、实践机会“飞轮的事情,我们都应该坚定的回绝 。因 为,在不重要的事情上,哪怕只是投入1分钟,也是极大的浪费 。

    另外,我们还需要注意,在这条增强回路上,每一条因 果链上的结果都是滞后的,你前1天的努力 ,在之后1周,甚至1个月都看不到回报,这就是增强回路的一大特点——滞后性 。所以你得为一个“果”,设置多个“因 ”,然后埋头努力 ,在享受”延迟满足感“的同时,等待结果一个个的出现 。要知道,亚马逊的飞轮已经推了20多年,阿里云的飞轮也推了10多年,所以你的飞轮打算推多久呢?

    * 本文来自于投稿,不代表芥末堆观点 。

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    来源: 芥末堆

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